Vård- och omsorgsboende
God kommunikation är viktigt för välmående och trygghet. Gemenskap med andra på boendet och med anhöriga är viktigt. Det ska vara enkelt att kontakta andra via digitala kommunikationshjälpmedel. Likaså är det viktigt att andra kan få tag på en. Det är också viktigt att se den man talar med. När den enskilde mår bra, kan anhöriga känna sig lugna och tid kan frigöras för personalen att hjälpa fler.
Hörselnedsättning är vanligt
I gruppen äldre 65+ har 38% hörselproblem (för 80+ 55%). Det vill säga att de har svårigheter att delta i samtal (793 000 personer 65+). Att inte höra ger stress, ångest, humörsvängningar, frustration, depression, isolering. Att se den andre man talar med är viktigt både för hörsel och för trygghet. Det finns en tydlig koppling mellan minnesproblem, hörselnedsättning och demens. Hörapparater kräver underhåll i form av batteribyte, rengöring och service. Det är svårt för personal att hinna med att hjälpa till med detta. Därför är kommunikationshjälpmedel extra viktigt bland äldre.
Vem ansvarar för hjälpmedlen när man bor på boende?
Ansvaret för hjälpmedel är delat mellan region och kommun. Det gör att många är osäkra på vad som gäller.
Hjälpmedel för telefoni och elektronisk kommunikation är regionens ansvar, även när personen bor på ett boende. Det gäller äldreboenden, LSS-boenden och korttidsboenden. Regionen gör behovsbedömningen, förskriver och betalar hjälpmedlet. Det kostar alltså inte boendet eller kommunen något. Detta gäller till exempel den som är döv, dövblind eller har en hörselnedsättning, eller som har svårt att tala eller använda vanlig telefon.
Hjälpmedel ersätter inte personal. För den som är teckenspråkig behövs också teckenspråkig personal, för att kunna kommunicera med dem som finns omkring en varje dag. Hjälpmedlet gör det möjligt att nå alla utanför boendet.
TERA på boendet
TERA är ett kommunikationshjälpmedel för telefon- och videosamtal. Det är upphandlat i de flesta regioner och förskrivs efter behovsprövning, även till den som bor på ett boende.
Telefon och video
- Lätt att ringa och svara. Man ringer genom att trycka på en kontaktbild och svarar genom att trycka var som helst på skärmen.
- Se den man talar med. Bildtelefonsamtal (video) med anhöriga och vänner.
- Text i samtalet. Det som sägs textas automatiskt.
- Märka att någon ringer. TERA kan kopplas till en blinkande lampa eller ett vibrerande armband, och till hörapparaten.
- Förmedlingstjänsterna. TERA fungerar ihop med förmedlingstjänsterna för bildtelefon och texttelefon.
Samtal på plats
- Text när man pratar med personal och besökare. Det som sägs i rummet textas automatiskt.
- Tolk på teckenspråk. Man kan få tolk på teckenspråk på distans vid spontana samtal. Det sker via förmedlingstjänst för bildtelefoni.
Support
Support på svenska och teckenspråk. Både den boende, anhöriga och personalen kan få hjälp, så att personalen inte behöver lösa allt själv.
Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
