Totalkonversation – telefoni som fungerar för fler
Vanlig telefoni är sedan länge det gemensamma sättet för alla att nå varandra. Totalkonversation är samma sak, fast med tal, text och video i samma samtal och i realtid.
- Video gör att man kan samtala på teckenspråk och läsa på läppar.
- Realtidstext visas bokstav för bokstav medan den skrivs, så att samtalet flyter som ett vanligt samtal.
- Tal fungerar som i ett vanligt telefonsamtal.
Varje person använder det som fungerar bäst för just den, i samma samtal. Därför passar totalkonversation för den som är döv, dövblind eller hörselskadad, eller som har tal- eller språksvårigheter, och för alla som vill samtala med dem.
En öppen standard
Totalkonversation är en öppen standard. Utrustning från olika leverantörer fungerar därför med varandra, på samma sätt som vanliga telefoner. Tekniken har utvecklats i mer än 25 år, och kvaliteten på video, ljud och text är väl beprövad.
Samma utrustning överallt
Samma standard används på flera ställen:
- I hjälpmedel som regionerna förskriver
- I arbetshjälpmedel genom Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan
- I förmedlingstjänsterna som Post- och telestyrelsen (PTS) upphandlar, till exempel Bildtelefoni.net och Texttelefoni.se
- I vården, där flera verksamheter för döva och dövblinda redan går att nå med totalkonversation
Personen kan alltså använda samma utrustning hemma, på jobbet, i vården och med tolk. Om varje verksamhet i stället väljer sin egen app bryts kedjan, och personen behöver ett nytt verktyg för varje kontakt.
Krav vid upphandling
När en region eller annan offentlig aktör köper in telefoni, kontaktcenter eller lösningar för tolkning ska tillgängligheten beaktas enligt lagen om offentlig upphandling (9 kap. 2 §). Standarden EN 301 549 innehåller krav på realtidstext och totalkonversation och är det praktiska verktyget för att ställa sådana krav.
Vill du veta mer om hur ni kan ställa krav eller få hjälpmedel? Kontakta oss.